Mes pneus d'hivers !!

Je vous avertie, ça va être long, je suis pas contente !!

Aujourd'hui j'avais rendez-vous pour faire poser des pneus d'hivers. J'avais besoin de nouveaux pneus et donc mon chum m'avait pris rendez-vous chez Chartran pneu à Laval pour 10h30 ce matin. Habituellement je vais chez mon garagiste pas très loins de chez moi qui prend soin de ma voiture comme une perle. Mais j'avais affaire à Laval et mon garagiste ne pouvait pas me prendre pour bientôt.

Donc, j'arrive la-bas, pas de bonjour pas de merci, je donne mes clés et j'attends...pis j'attend...pis j'attend... on fini par venir me voir et me dire que ma voiture a besoin d'un enlignement.

Elle allait bien avant que j'arrive la-bas de ce côté, mais comme ça fait longtemps que je ne l'ai pas fait faire et que je viens d'acheter 4 bons pneus d'hivers je dis ok faite-le. Pis j'attend encore...j'attends...pis j'attend... Je fini par sortir de la deux heures et demi plus tard, pas de merci, pas d'aurevoir en me faisant dire tout est top shape !!! Je prends ma voiture et je pars sur l'autoroute.

Ben ma voiture tirait tellement vers la droite que je changeais de voie en moins de 10 secondes !!!! Je crampe ça de l'autre bord et retourne tout suite au garage pour lui dire euhhh ca vous a pris deux heures et demi, je fais à peine dix minutes d'autoroute et mon char change completement de voie en 10 secondes??? Je lui montre une photo que j'ai prise en me stationnant dans leur cours,..... on y voie mon volant tout croche et mes pneus qui sont bien droit.

Et bien je me fais dire, oui mais ça arrive ça quand on a des vieux pneus !!! Euhhh tu me niaise?? Tu viens de me poser mes pneus ......y ont 10 minutes d'autoroute, tu viens de faire mon alignement pis j'suis pas capable de rouler en ligne droite tellement l'auto s'en va a droite... Un peu mal, il vérifie ma facture refait faire l'alignement sur mon auto.


Il fini par revenir me voir, me dire que tout est correct, qu'ils ont esssayer la voiture et tout semble parfait, mais que par contre ma "clutch" est a changé.....euhhh non mon garagiste l'avérifié il y a deux mois et elle était parfaite pour longtemps selon lui... en tout cas........ je pars, pas d'excuses, pas de désolée, pas d'aurevoir. J,arrive à ma voiture, je regarde les roues biens droite j'arrive pour embarquée dedans....... le volant est encore tout croche mais de l'autre côté!!!

Je re-rentre en dedans vraiment pas contente. je leur dis la ça va faire !!!

J'veux pas faire ma cliente fatiguante la mais j'ai même pas mis la clé dans le contact encore.... viens voir mon char pis dis-moi en m'regardant dans les yeux que ça va rouler bien droit quand vais partir, j'suis venue ici acheter des pneus, les faire posés, vous avez faite un alignement qui dès que j'ai avancer la voiture s'est mise à aller vers la droite comme elle l'a jamais fait, vous avez refait un deuxieme alignement je retourne à ma voiture et mon volant est tout croche mais vers la gauche??? Me niaiser vous là? J'vous rappelle que ça fait 4 heures que je suis ici pour une pose de pneu pis un alignement.... La tu va venir avec moi voir mon char et me dire et me certifier en regardant le volant pis les pneus qui tassera pas .

Les clients autour dans la salle d'attente étaient mal, un qui attendait pour être servi est parti

Non mais.... je suis en furie

Et ???? Qu'est-ce qu'il a fait, le gars, par la suite?????

Ouf que j'aurais été de mauvaise humeur moi aussi !!!

Il est venue avec moi, a fait re-vérifier et je suis partie. Là tout est ok....Je ne suis pas de nature patiente pour ces choses là.

Je suis asser direct et je ne tourne pas autours du pot dans une situation comme ça. :oops:

Au point où il m'est arrivé parfois de demander à mon chum si j'avais pas été trop loins. Sauf que la, j'étais seule donc ... mais à voire les autres clients il semblais pas content autant que moi de ma situation.

Je reste toujours respectueuse mais disons que j'ai le ton convaincant Chose certaine, première et dernière fois à cette place.

J'aurais fait pareil. En fait, je l'ai déjà fait chez Future Shop ! Mon ex avait fait réparer son ordi là-bas malgré que tout le monde lui disait de ne pas y aller...

J'ai pété ma coche au comptoir pendant qu'il était dans le bureau avec le technicien. Quand il arrivait des gens, je leur disais de s'en aller, de ne pas faire réparer leur ordi.... Il nous avait scrappé plein de dossiers.... J'étais maligne !!!!!

Tu as bien fait !

C'est fâchant des situations comme ça......ça m'a coûté plus de 600$.

Et moi qui ait à coeur le service à la clientèle, la formation auprès des entreprise et des employés pour leur expliquer tout ça, j'ai à coeur l'entreprenariat etc... quand je vois ça, ça me décourage...

Seulement 4% des clients insatisfait se plaignent.

C'est navrant comme situation.  Et pas pour en remettre, mais je me demande vraiment si tu avais besoin d'un enlignement !  Je te comprends, j'aurais ėtė en furie et ils m'auraient entendue moi aussi !

Un enlignement? C'est ce qu'on appelle chez nous le réglage du parallélisme?

gab a écrit:Un enlignement? C'est ce qu'on appelle chez nous le réglage du parallélisme?

Je ne saurais dire. En fait j'ai employė le mauvais terme, c'est plutôt " alignement " des roues.

http://www.napaautopro.com/fr/entretien-automobile/alignement-des-roues/

Chedis a écrit:C'est navrant comme situation.  Et pas pour en remettre, mais je me demande vraiment si tu avais besoin d'un enlignement !  Je te comprends, j'aurais ėtė en furie et ils m'auraient entendue moi aussi !

Effectivement, avoir su je l'aurais pas fait faire...par contre mes vieux pneus étaient mal usés donc...mais je ne sentais pas mon auto tirer...en tout cas ...

j'ai fini par me défâcher

gab, j'ai regarder sur le net et je crois effectivement que c'est la même chose http://www.fr.michelin.ca/tires-101/tire-care/tire-maintenance/tire-alignment.page

ouiiiiiiiiiiii!